כשהימים הם ימי מגפה עולמית, תחילתה של הקורונה, כשעוד כולם מאוד חוששים ולא לגמרי מבינים על מה מדובר.
ריחוק חברתי בשיאו, אין פגישות פרונטליות ובטח שלא נפגשים עם מבוגרים ואנשים הנמצאים בקבוצות הסיכון.
אף על פי כן, יש מבוטחים שזקוקים לסיוע, יש תביעות שתקועות מכיוון שחברת הביטוח דורשת בדיקת הערכה תפקודית ולא מוכנה לאשר את התביעה מבלי הבדיקה. זהו אחד מאותם רגעים שבו המקצועיות דורשת גם יצירתיות.
אחרי שיחות רבות עם חברת הביטוח כשהמוטו הוא “המבוטחים מתחלפים, אנחנו נשארים ואנחנו בני אדם לפני הכל”, התביעה מאושרת ללא בדיקת הערכה תפקודית. נוצרת הקלה על המבוטח ובעיקר על משפחתו והסובבים אותו.
אנחנו יודעים להפעיל את הקשרים המקצועיים שלנו יחד עם היצירתיות והותק שלנו כדי להקל על המבוטח וגם על חברת הביטוח והסוכנים.
