ביטוח הוא עסק טריקי וכך גם ביטוח נסיעות חו”ל: יש לו פתח כניסה, הרכישה, ופתח יציאה, השימוש.
עלינו לברר את כל הפרטים ולקבל את המידע כדי לתת התאמה לביטוח הנכון עבור הלקוח.
המחויבות שלנו היא לעולם להציע להם את הפתרון הנכון. לא הזול, הנכון עבורם!
לא תמיד יכולת הטיפול שלנו בתביעה מסתיימת ב-happy end ולא תמיד מספיק גם אם זוכים בתביעה, זו דרכו של העולם.
אף על פי כן, תמיד, נראה אל מול עינינו את האפשרות האחרת, והיא, לא להילחם. אפשרות שלא קיימת באמת.
כשמכירים הכרה מלאה של סעיפי הכיסוי, קל יותר לדרוש את מה שמגיע.
בלי אזהרה או אות משמיים, הוא נסע על אופנועו, רכב פגע בו והרג אותו במקום. בשנייה אחת, הכל כבר לא היה כמו פעם.
היא נשארה עם משכורת אחת, עם ארבעה ילדים,
עם הוצאות קבועות, והכנסות קטנות מאוד.
היא הגיעה אלינו במקרה, אחרי שבדקה מול קרן הפנסיה שלו, וגילתה שהיא צפויה לקבל פחות מרבע מההכנסה שהוא היה מביא הביתה מדי חודש, ולא הבינה למה.
המסלקה הראתה מספרים אחרים לגמרי, אז בדקנו.
כמובן שלא סביר להציג מצב בריאות בתביעה של מוות כתוצאה מתאונה!
דאגנו להסדיר את העניין, באמצעות נסיון ומקצועיות.
זהו סיפורו של פועל כפיים פשוט עם שכר די דחוק.
לא התאפשר לו לרכוש פוליסת ביטוח בריאות ואז הגיע הסרטן ועמו מסע ייסורים וחשדות מצד קרן הפנסיה.
אל תלכו לתבוע בלי מומחים לתביעות.
הבסיס הוא שהלקוחות הם בני אדם, תחילה, וכמובן, גם האנשים בחברות הביטוח.
חייבים לזכור בכל תביעת ביטוח יש גם מרכיב אנושי, לא רק כסף.
מאמר מאת דורון הורנפלד.
אחרי שיחות רבות עם חברת הביטוח כשהמוטו הוא “המבוטחים מתחלפים, אנחנו נשארים ואנחנו בני אדם לפני הכל”, התביעה מאושרת ללא בדיקת הערכה תפקודית. נוצרת הקלה על המבוטח ובעיקר על משפחתו והסובבים אותו.
הומניות וקוטביות. היכולת להתגבש ברגעי סכנה אמיתיים ולהבין שאם לא נהיה תלויים זה בזה, נהיה תלויים זה לצד זה.
זוהי תמצית הישראליות.
כשהתחלתי לעסוק, לפני 30 שנה, בתחום הביטוח, על זה חלמתי.
שליחות, לפני הכל.
הליך הגשת תביעות ביטוח צריך להיות פשוט, מהיר ואינו מתבצע על-ידי הלקוח או על-ידי סוכן הביטוח, לצורך כך יש מומחים בתחום.
איך גורמים לחברת הביטוח לשלם למבוטח שנמצא בחו”ל, ואינו יכול להתייצב בארץ כי אינו מסוגל לטוס וכי אין כניסה לנוסעים מהמדינה בה הוא שוהה?
הסוד הוא במיומנות הטיפול בתביעות.
